Política de reembolso

  Na Tecca, queremos que te sintas completamente satisfeita com a tua compra. Se, por algum motivo, o teu biquíni não for o ideal, aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda. 

Condições Obrigatórias:

  • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagens ou odores;
  • As etiquetas devem estar intactas e afixadas;
  • Os artigos não podem ter vestígios de bronzeadores ou protetores solares;
  • Experimenta o teu biquíni com roupa interior na parte de baixo apesar do autocolante de proteção que todos têm;

Como proceder:

  1. Envia um e-mail para infoteccabrand@gmail.com com o número da encomenda, o teu nome, e-mail pelo qual efetuaste a encomenda e o motivo da troca ou devolução.
  2. Após a receção do teu pedido e devida justificação, iremos retornar com os nossos dados de entrega para que nos possas enviar a peça ou as peças que queres trocar ou devolver. Se quiseres trocar apenas uma das peças só tens que nos enviar a peça em questão.
  3. Dentro da encomenda que nos enviares tem de vir um papel branco com o número da encomenda e o teu nome. 
  4. Pedimos sempre que nos envies um e-mail após o teu envio ser efetuado com o número de rastreio da mesma e fotografia do papel da transportadora. (recomendamos sempre que seja correio registado, pois não nos responsabilizamos por extravios).
  5. Após a receção e devida verificação do produto, caso esteja em condições, procedemos ou reembolso para o mesmo método de pagamento com um prazo máximo de 10 dias úteis, ou procedemos à troca do mesmo de forma imediata.*

*Pode acontecer por motivos alheios não existir stock disponível no momento em que teríamos de efetuar a troca, neste caso, teremos que aguardar que haja para proceder à mesma;

* O cliente só terá que se responsabilizar pelo pagamento do envio para nós, o envio para o cliente é da nossa responsabilidade.

Importante: 

  1. Caso o produto não venha em condições para troca ou devolução, aguardamos que seja efetuada a transferência do valor dos portes para que possa reaver a peça.  

  2. Se fizeres uma devolução a partir de um país fora da União Europeia, a Tecca não assume os custos de taxas ou encargos alfandegários aplicados ao retorno da encomenda.
    Caso o Estado Português nos exija o pagamento de taxas alfandegárias para libertar o artigo, esse valor será deduzido do teu reembolso final.

Se tiveres alguma dúvida, estamos sempre disponíveis para ajudar 💌